Ви можете повернути новий товар без слідів експлуатації протягом 14 днів після покупки. Зверніть увагу: на жаль, не всі категорії товарів підлягають поверненню, згідно із законом «Про захист прав споживачів».
1. Обмін та повернення товарів належної якості
1.1. Обмін та повернення продовольчого товару належної якості
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року № 172 - продукти харчування з нормальними термінами придатності та належної якості обміну та поверненню не підлягають.
1.2. Обмін та повернення непродовольчого товару належної якості
Непродовольчі товари, які мають товарний вигляд (мають не пошкоджену упаковку та цілісний вигляд), підлягають обміну та поверненню протягом 14 днів з моменту отримання замовлення на складі Перевізника або з рук кур'єра.
Повернення Товару належної якості можливе у таких випадках:
- Товар не був у вжитку, були збережені його споживчі властивості, товарний вигляд, упаковка, ярлики, а також документ, що підтверджує факт та умови купівлі зазначеного товару (товарний чи касовий чек, документація до товару).
- Товар не входив до списку товарів, які згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» повернути не можна. Повний список наведено наприкінці довідкової статті.
2. Обмін та повернення товару неналежної якості
Товар неналежної якості – товар, непридатний для використання за призначенням, брак, товар з недоліком, або не відповідний опису на сайті, з терміном придатності, що минув, товар, який доставлений клієнту з порушеною упаковкою.
Обмін товару неналежної якості здійснюється протягом 14 днів від звернення клієнта за наявності аналогічного товару на заміну. У разі відсутності аналогічного товару на заміну клієнт має право на купівлю іншого наявного товару з перерахунком вартості, здійснення обміну товару на аналогічний при першому надходженні відповідного у продаж, або на повернення грошей. У разі обміну товару неналежної якості доставка здійснюється за рахунок магазину medok.kr.ua.
3. Як повернути товар?
3.1. Упакуйте товар
Переконайтеся, що товар підлягає поверненню. Повний список наведено наприкінці довідкової статті.
Покладіть новий товар без слідів експлуатації в оригінальну упаковку.
Якщо ви купили товар з подарунком, то при його поверненні, потрібно надати весь набір (товар разом з подарунком). Інакше номінальна вартість подарунка буде вирахована із суми повернення.
Чек відправляти необов'язково.
3.2. Куди приносити чи надсилати товар
Надішліть нам товар «Новою поштою» за реквізитами:
Отримувач: Інна Андрієнко
Телефон: 0953845700
Адреса: Кропивницький
Відділення № 2: вул. Євгена Маланюка, 21
Оплата доставки: якщо товар належної якості – за рахунок відправника, якщо неналежної якості – за рахунок одержувача.
Послуги «Зворотна доставка» та «Наложений платіж» потрібно скасувати.
3.3. Як мені повернуть гроші за товар?
Сплачені клієнтом кошти за повернутий товар належної чи неналежної якості будуть повернуті покупцеві протягом 1-3-х робочих днів з моменту отримання товару на складі Перевізника на розрахунковий рахунок Клієнта. Для повернення коштів необхідно надати банківські реквізити Клієнта (номер картки, ПІБ власника АБО р/р, МФО банку, код ЄДРПОУ) на Viber - 0953845700. Повернення коштів провадиться у безготівковій формі.
Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню):
- фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір;
- корсетні товари;
- парфюмерно-косметичні вироби;
- пір'яно-пухові вироби;
- дитячі іграшки м'які;
- дитячі іграшки гумові надувні;
- зубні щітки;
- мундштуки;
- апарати для гоління;
- помазки для гоління;
- розчіски, гребінці та щітки масажні;
- сурдини (для духових музичних інструментів);
- скрипічні підборіддя;
- рукавички;
- тканини;
- тюлегардинні і мереживні полотна;
- килимові вироби метражні;
- білизна натільна;
- білизна постільна;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- товари в аерозольній упаковці;
- друковані видання;
- лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні;
- матеріали (деревоволокнисті та деревостружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником);
- аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом;
- вироби з натурального та штучного волосся (перуки);
- товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо);
- ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.